شروط الخدمة

الخدمة

لاروزا متجر إلكتروني لبيع الملابس النسائية. نوفّر مساعدة عبر الرسائل الخاصة للإجابة عن استفسارات المنتجات، التحقق من التوفر، وتسجيل الطلبات. قد تُرد بعض الرسائل تلقائياً عبر بوت ذكي، مع إمكانية التحويل لصاحبة المتجر عند الحاجة.

الطلبات والأسعار

• الأسعار المعروضة بالشيكل (₪) ما لم يُذكر غير ذلك، وقد تتغير دون إشعار مسبق.
• تأكيد الطلب يتم بعد موافقتكِ على التفاصيل (الموديل، المقاس، اللون، الكمية، والسعر النهائي).
• نحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حال عدم توفر المنتج أو وجود خطأ في السعر أو البيانات.
• توفر المنتجات يخضع للمخزون الفعلي وقت تأكيد الطلب.

الدفع والتوصيل

• طرق الدفع والتوصيل تُحدَّد أثناء المحادثة حسب المنطقة وسياسة المتجر الحالية.
• أنتِ مسؤولة عن تقديم بيانات توصيل صحيحة (الاسم، الهاتف، العنوان).
• مدة التوصيل تقديرية وقد تتأثر بظروف خارجة عن إرادتنا.

الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع والاستبدال تُبلَّغ أثناء الطلب أو عند الاستفسار. بشكل عام، المنتجات المخصصة أو المستخدمة قد لا تكون قابلة للإرجاع. للاستفسار عن حالة طلبكِ، راسلينا عبر قنوات المتجر الرسمية.

استخدام البوت والرسائل

• يُحظر إساءة استخدام خدمة الرسائل أو محاولة استخراج بيانات غير مصرّح بها من البوت أو فريق المتجر.
• يمكنكِ إيقاف الردود الآلية في أي وقت بكتابة إيقاف داخل المحادثة.
• نرد ضمن نافذة المراسلة المسموحة من ميتا (24 ساعة من آخر رسالة للعميلة في Messenger وInstagram).

الملكية الفكرية

صور المنتجات والمحتوى التسويقي والعلامة التجارية لاروزا مملوكة للمتجر. يُمنع نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن مسبق.

حدود المسؤولية

نبذل جهدنا لتقديم معلومات دقيقة عن المنتجات، لكن قد تحدث أخطاء غير مقصودة. لا نتحمل مسؤولية عن أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام الخدمة، ضمن الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به.

الخصوصية

يخضع جمع واستخدام بياناتكِ لـ سياسة الخصوصية.

تعديل الشروط

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. يُعدّ استمراركِ في استخدام خدماتنا بعد التحديث موافقةً على الشروط المعدّلة. تاريخ آخر تحديث يظهر أعلى هذه الصفحة.

التواصل

لأي استفسار حول هذه الشروط، راسلينا عبر صفحة لاروزا الرسمية على فيسبوك أو انستقرام.