سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

عند مراسلتنا عبر الرسائل الخاصة، قد نجمع:

• معرّفك على ميتا (Page-Scoped ID) واسم العرض.
• محتوى رسائلك معنا (لإتمام الطلب وتحسين الخدمة).
• بيانات الطلب التي تزوّدينا بها طوعاً: الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل.

كيف نستخدم البيانات

• الرد على استفساراتك ومساعدتك في اختيار المنتجات.
• معالجة طلباتك وتوصيلها.
• إشعار فريقنا عند الحاجة لتدخل بشري.

مع من نشاركها

لا نبيع بياناتك. نشاركها فقط مع:

• خدمات التوصيل (اسمك، هاتفك، عنوانك) لتسليم الطلب.
• مزوّدي الخدمة التقنية (معالجة الرسائل بالذكاء الاصطناعي، Google لحفظ سجل الطلبات) ضمن حدود الخدمة فقط.

الاحتفاظ والحذف

نحتفظ ببيانات المحادثات والطلبات للمدة اللازمة لتشغيل المتجر. إذا حذفتِ رسالة، نحذف نسختنا منها ضمن مدة معقولة. لطلب حذف بياناتك بالكامل، راسلينا عبر صفحة لاروزا على فيسبوك أو انستقرام.

إيقاف الرسائل (opt-out)

تقدرين إيقاف ردود البوت في أي وقت بكتابة كلمة إيقاف داخل المحادثة، وعندها يتوقف البوت ويُحوّل محادثتك لشخص حقيقي.

التواصل

لأي استفسار حول خصوصيتك، راسلينا مباشرة على صفحة لاروزا على فيسبوك أو انستقرام.